Der Black Friday von Amazon ist serienmäßig im Sande verlaufen. Wie geht es mit den großen Werbeaktionen 2023 weiter?

Quelle | Wasserstoffverbrauch (ID: HQingXiaoFei)

Am 16. November veranstaltete Amazon Overseas Purchase eine thematische Veranstaltung namens „Black Friday Tour“ für die globale Einkaufssaison des Black Friday (im Folgenden als Black Friday bezeichnet). Im Rahmen dieser Veranstaltung kündigte Amazon Overseas Purchase den offiziellen Start der globalen Black Friday-Einkaufssaison 2023 vom 17. bis 26. November an. In dieser Black Friday-Einkaufssaison sind fast 20.000 Marken aus Übersee vertreten, und fast 5 Millionen neue Produkte nehmen an der Feier zum Jahresende teil. Über 2 Millionen beliebte Artikel nehmen an Rabatten teil, wobei die Preise weltweit bei 30 % Rabatt beginnen.

Die diesjährige Black-Friday-Kampagne hat sich stark ausgeweitet und strahlt eine Atmosphäre aus, die an Chinas Double Eleven-Festival (Singles‘ Day) erinnert.

Der grenzüberschreitende Verkäufer Chen Yong (Pseudonym) kommentierte jedoch: „Eine solche Ausweitung der Kampagne führt oft zu unbefriedigenden Ergebnissen.“ Ein Blick auf die Leistung von Chinas Double Eleven in den letzten Jahren macht deutlich, dass andere grenzüberschreitende Plattformen wie Temu jedoch mit Rabattaktivitäten begonnen haben Viele Verkäufer in unserer grenzüberschreitenden Community haben den Verdacht, dass Amazon die Verkäufer nur an diesem Black Friday informiert und vergessen hat, die Käufer zu benachrichtigen.

Vor den explosiven Verkäufen stürzte das Amazon-System ab, sodass Verkäufer wie Chen Yong ängstlich die Black-Friday-Seite aktualisierten und darauf warteten, dass exklusive Rabatte hochgeladen wurden. Der Systemausfall würde zu diesem Zeitpunkt zu erheblichen Verlusten für die Verkäufer führen. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erhielten wir nur Antworten, in denen Geduld für Systemaktualisierungen empfohlen wurde, und es wurden keine anderen Lösungen angeboten. Verkäufer scherzten hilflos darüber, dass Außenstehende glauben könnten, dass die Fülle an Bestellungen in diesem Jahr auf Systemfehler zurückzuführen sei.

Tatsächlich führten die offiziellen Aktivitäten von Amazon sogar in den letzten zwei Jahren vor dem Black Friday zu kontinuierlichen Rückgängen bei den Black Friday-Verkäufen. Für erfahrene, erfahrene Verkäufer waren Systemabstürze die geringste Sorge.

Am Black Friday im Jahr 2021 wurde die Marke eines Verkäufers aufgrund des Verdachts der Manipulation von Bewertungen direkt gesperrt, was zur vollständigen Sperrung aller Handelskanäle auf der Plattform führte. Bereits im April leitete Amazon eine massive Welle von Kontosperrungen ein, von denen über 50.000 chinesische Händler betroffen waren. Dieses plötzliche Durchgreifen führte dazu, dass viele grenzüberschreitende E-Commerce-Marken in eine Krise mit unterbrochenen Finanzketten gerieten und zahlreiche Personen, die unter dem Druck der Pandemie standen, zum Hauptsitz von Amazon in den USA eilten, um eine Klärung zu suchen.

Am 17. September desselben Jahres erklärte Cindy Tai, Vizepräsidentin von Amazon und Executive President von Global Store Asia Pacific, öffentlich, dass Amazon in den letzten fünf Monaten aufgrund des wiederholten Missbrauchs des Bewertungssystems durch viele chinesische Verkäufer trotz mehrfacher Warnungen entschieden habe die Zusammenarbeit mit diesen Verkäufern zu beenden. Amazon hat rund 600 chinesischen Marken, darunter einigen großen chinesischen Verkäufern, gemeinsam die Verkaufsprivilegien entzogen.

Die Kontosperrungen im Jahr 2021 waren nur der Anfang des Abschwungs am Black Friday. Vor dem Black Friday im Jahr 2022 kündigte Amazon erhöhte Logistik- und Lagerkosten auf seiner Plattform an. Durch den Kostenanstieg bestand die Gefahr von Verlusten im Aktionszeitraum, wenn das Bestellvolumen nicht den Erwartungen entsprach. Angesichts des erheblichen finanziellen Drucks entschieden sich viele kleine und mittlere Verkäufer, nicht an der diesjährigen Black Friday-Veranstaltung teilzunehmen.

Vielleicht mit dem Ziel, Verbraucher anzulocken und das Vertrauen der Verkäufer zu stärken, startete Amazon eine beispiellose „doppelte Aktion“, bei der der Black Friday-Zeitraum mit einer exklusiven Aktion für Mitglieder kombiniert wurde – dem Prime Member Early Access Day. Der Umfang dieser Aktion soll mit dem Amazon Prime Member Day vergleichbar sein.

Zumindest basierend auf den damaligen Daten schien die Wirksamkeit dieses Prime Member Early Access Day jedoch nicht zufriedenstellend zu sein.

Offizielle Daten deuten auf einen Rückgang der Gesamteinnahmen aus dieser Amazon-Veranstaltung um 40 % im Vergleich zum Prime Member Day im Juli desselben Jahres hin.

Während die rabattbedingten Werbeeffekte offensichtlich waren, sorgten Verbraucher, die mit ihren Füßen über die mobilen Einkaufsoptionen abstimmten, dafür, dass Amazons Software-Rangliste von Platz eins im Jahr 2021 auf Platz vier im Jahr 2022 zurückfiel, hinter Walmart, Target und Kohl’s.

Den Forschungsdaten von Adobe für den diesjährigen Black Friday zufolge dürften die Umsätze in der Weihnachtsgeschäftssaison (vom 1. November bis 31. Dezember) in den USA 221,8 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem Anstieg von 4,8 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Branchenexperten wiesen jedoch auch darauf hin, dass in dieser Weihnachtseinkaufssaison zwar insgesamt gute Verkaufszahlen erzielt werden könnten, dies jedoch hauptsächlich auf erhebliche Preisnachlässe während der Hochsaison zurückzuführen sei, die die Gewinnmargen der Verkäufer schmälerten.

Wan Bin, Vorsitzender der grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattform Meifan, äußerte starke Gefühle. In den letzten Jahren hatten viele chinesische Marken mehrfach Probleme mit Amazon, was bei grenzüberschreitenden Verkäufern zu Unmut führte. Viele Verkäufer begannen, neben Amazon nach anderen E-Commerce-Plattformen zu suchen.

Unterdessen beschleunigten andere Plattformen während der massiven Kontosperrung von Amazon im Jahr 2021 ihr eigenes E-Commerce-Geschäft.

Im Sommer 2021 experimentierte TikTok mit Live-Streaming für E-Commerce in Großbritannien und Indonesien und stieg anschließend in die zweitgrößte US-E-Commerce-Plattform Shopify ein, die Video-Shopping-Funktionen eröffnete. Im Februar 2022 senkte TikTok Shops die Anmeldeschwelle in der Region Großbritannien erneut und startete Live-Streaming für E-Commerce in Thailand und Vietnam. In diesem Jahr ist TikTok Shop in den USA stärker gewachsen und hat seine Präsenz auf dem amerikanischen Markt schrittweise durch Live-Streaming/kurzes Video-Shopping etabliert. Offiziellen Daten von Kalodata zufolge erreichte das Wachstum von TikTok Shop im Juli und August seinen Höhepunkt, wobei die Zahl der Shops bis zum 12. September 250.000 überstieg.

Zwei weitere Kräfte aus China, Temu unter Pinduoduo und das Star-Einhornunternehmen SHEIN, sind in letzter Zeit zunehmend im US-amerikanischen E-Commerce-Bereich aktiv.

Im September 2022 wurde Temu offiziell in den Vereinigten Staaten eingeführt und anschließend auf 37 Länder ausgeweitet. Laut einer Umfrage von Coresight Research unter 400 amerikanischen Verbrauchern ab 18 Jahren im August dieses Jahres sind die Verkäufe von Temu in den Vereinigten Staaten weiter gestiegen. Der Prozentsatz der Befragten, die mit der Temu-App oder -Website vertraut sind, stieg auf 68,5 %, ein Anstieg von 20 % gegenüber Februar dieses Jahres. Dies war hauptsächlich darauf zurückzuführen, dass Pinduoduo verstärkt in das Marketing von Temu investierte und so den Bekanntheitsgrad der Software in der amerikanischen Bevölkerung steigerte.

Als aufstrebendes Einhorn-Unternehmen war SHEIN schon immer zurückhaltend und geheimnisvoll und wurde einst als das „geheimnisvollste Einhorn im Ausland“ bezeichnet. In den letzten Jahren ist SHEIN dank trendigerer Styles als ZARA und günstigeren Preisen als Taobao schnell gewachsen und zum Maßstab für die neue Generation von Fast Fashion in den Vereinigten Staaten geworden. Von Januar bis September 2023 stieg der Umsatz von SHEIN im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 40 % auf 24 Milliarden US-Dollar. Im Juli dieses Jahres enthüllten interne Quellen von SHEIN den Anlegern, dass SHEIN im ersten Halbjahr 2023 den höchsten Gewinnrekord in der Geschichte erzielt hatte.

In Piper Sandlers jüngster Studie vom Herbst 2023 stiegen die Rankings von SHEIN weiter an und rangieren derzeit in den Vereinigten Staaten auf Platz zwei als „beliebteste Shopping-Website“ und auf Platz vier als „beliebteste Bekleidungsmarke bei jungen Menschen“, was auf seinen zunehmenden Einfluss hindeutet unter der amerikanischen Jugend.

Laut Datenstatistiken Dritter sind chinesische Verkäufer die aktivsten Teilnehmer am grenzüberschreitenden Geschäft von Amazon und tragen 30–40 % zum Umsatz der Plattform bei. Die Masse

Die Schließung chinesischer grenzüberschreitender Verkäuferkonten durch Amazon für fast ein Jahr im Jahr 2021 hat das Vertrauen dieser Verkäufer erheblich untergraben. Verkäufer konzentrieren sich nicht mehr nur auf Amazon; Stattdessen richten sie ihre Aufmerksamkeit auf neue Plattformen, die sich derzeit in der Entwicklung befinden.

„Viele meiner befreundeten Amazon-Verkäufer sind daran interessiert, Shops auf TikTok Shop einzurichten. Alle bereiten sich aktiv auf die neue Plattform vor.“ Der grenzüberschreitende Verkäufer Chen Yong hat bereits einen inländischen Shop im TikTok Shop eröffnet, was bedeutet, dass die Abwanderung der Amazon-Verkäufer eine unbestreitbare Tatsache ist.

Der Aufstieg neuer Logistikkräfte,

Einstieg in den Bereich der Kurzvideos als erfahrener Spieler

Untersuchungen der Statistikbehörde GWS ergaben, dass die mobilen Clients der britischen Amazon-Website in diesem Jahr über eine Million Nutzer verloren haben. Seit April 2023 ist die Zahl der aktiven Nutzer auf Amazon in den USA stark zurückgegangen und sank innerhalb weniger Monate von 54 Millionen täglich aktiven Nutzern auf 46 Millionen. Im Gegensatz dazu sind die täglich aktiven Nutzer von Temu in den USA seit Anfang dieses Jahres weiter gestiegen und kamen im Oktober fast 10 Millionen neue Nutzer hinzu. Zusammengenommen erreichte die Nutzerbasis von Temu und SHEIN im Oktober 110 Millionen, was fast 90 % der Amazon-Nutzerbasis entspricht.

Da der eine zunimmt und der andere abnimmt, verschärft sich der Trend des Wettbewerbs, wobei sowohl neue als auch alte Spieler aktiv ihre Schwächen ausgleichen und ihre Stärken nutzen.

Da Verbraucher das Online-Einkaufserlebnis immer mehr schätzen, entsteht Social E-Commerce.

Am 9. Dezember 2022 führte Amazon offiziell eine neue Funktion namens „Inspire“ in seiner mobilen Anwendung ein, die den Kurzvideo-Produktempfehlungsmodus von TikTok widerspiegelt. Durch kurze Videos und visuelle Inhalte haben maßgeschneiderte „Produktempfehlungs“-Systeme, die auf vom Verbraucher festgelegten Präferenz-Tags basieren, die Surfzeit der Benutzer in der App verlängert. Nach offiziellen Amazon-Daten hat die Zahl der von Nutzern angesehenen Produktbeiträge seit der Einführung von Inspire eine Milliarde überschritten.

Unterdessen konzentriert sich TikTok auf sein E-Commerce-Geschäft, baut eine Überseelogistik auf, ersetzt Dritte und übernimmt den gesamten Lager-, Verpackungs- und Versandprozess.

Letztes Jahr wagte TikTok den Einstieg in das E-Commerce-Geschäft in den Vereinigten Staaten und stellte den Großteil seiner Ressourcen für die Subventionierung von Live-Streaming-Influencern, Nutzern und weiteren im Internet bekannten Marken bereit. TikTok hat seine Verwaltungsregeln auch an Händler angepasst und bietet unterschiedliche Plattformeintrittsmethoden für verschiedene Geschäftsmodelle.

Zunächst lagerte TikTok sein Logistikgeschäft aus und schloss Vereinbarungen mit Logistikdienstleistern wie ShipBob und Newegg ab, um die Lagerhaltung, Sortierung, Verpackung und Lieferung von Online-Bestellungen zu übernehmen. Seit letztem Jahr versucht TikTok, den Ansatz von Amazon nachzuahmen, indem es eine eigene Auslandslogistik aufbaut und den gesamten Bestellprozess über eigene Kanäle abwickelt.

In diesem Jahr kam es bei Temu mehrfach zu Lagerengpässen. Im März wurde aufgrund des erheblichen Kapazitätsdrucks in den Lagern angeordnet, die Neueinführung aller Waren einzustellen und die Wiederauffüllung der Lagerbestände wurde ausgesetzt, einschließlich JIT-Waren, die alle aus den Regalen genommen wurden. Aufgrund von damaligen Lagerproblemen verzögerte Temu sogar den Start seiner britischen Website. Im Juni war Temu erneut mit Lagerengpässen konfrontiert und kontrollierte den Wareneingang in den Lagern streng, was dazu führte, dass viele Verkäufer Waren auf der Plattform verkauften, die nicht geliefert oder gelagert werden konnten.

Logistik und Lagerhaltung waren schon immer die Schwachstellen von Temu. Neben der Erweiterung der Lagerfläche hat Temu kürzlich mit renommierten Reedereien wie COSCO, Maersk und China Ocean Shipping Company zusammengearbeitet, um die Mängel in der grenzüberschreitenden E-Commerce-Logistik durch Seefracht zu beheben.

Der Black Friday dauert noch an und die verschiedenen Zustände des grenzüberschreitenden E-Commerce sind bereits ans Licht gekommen.

Für Verkäufer sind die Verkaufszahlen an diesem Black Friday der Wendepunkt darüber, ob sie weiterhin auf Amazon setzen. Es ist jedoch klar, dass Amazon aufgrund verschiedener interner und externer Faktoren nicht mehr so ​​glorreich ist wie früher. „Nicht alle Eier in einen Korb legen“ ist derzeit die optimale Wahl für Verkäufer. Der Wunsch von Amazon, seine „beherrschende“ Stellung zurückzugewinnen, hat die Verkäufer eindeutig an einen Scheideweg gebracht, ob sie Verkäufer oder Käufer priorisieren sollen.